Informativa privacy

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

Questa informativa spiega quali dati personali SIDesk tratta, perché e con quali tutele, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). SIDesk è progettato per raccogliere il minimo indispensabile a far funzionare il servizio.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è SIDesk. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi scrivere a indirizzo email di contatto .

2. Quali dati trattiamo

Identificativo del dispositivo (UID): un codice che identifica il computer per permettere i collegamenti.
Dati dell'account (solo se ti registri o usi un piano a pagamento): nome ed email.
Dati tecnici di connessione: stato online/offline, versione del programma e informazioni minime necessarie a instradare la sessione.
Dati di fatturazione: solo per i piani a pagamento, i dati necessari a emettere il documento fiscale.

        Cosa NON vediamo. La sessione di assistenza è cifrata da punto a punto fra i due computer:
        il contenuto — schermo, file trasferiti, chat e audio — non transita in chiaro dai nostri server
        e non viene conservato da noi. La password del collegamento non ci viene mai inviata.
      

3. Finalità e base giuridica

Fornire il servizio (collegamenti, account, licenza): esecuzione del contratto.
Sicurezza e prevenzione degli abusi: legittimo interesse a proteggere gli utenti e l'infrastruttura.
Adempimenti fiscali e contabili (piani a pagamento): obbligo di legge.

4. Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire il servizio e finché mantieni l'account o usi SIDesk. I dati di fatturazione sono conservati per il periodo previsto dalla legge. Dopodiché vengono cancellati o resi anonimi.

5. Dove sono i dati

L'infrastruttura gira su OVHcloud, con dati in Europa e conformità ISO 27001, SOC e GDPR. Non trasferiamo i tuoi dati fuori dallo Spazio Economico Europeo.

6. Comunicazione a terzi

Non vendiamo i tuoi dati. Li trattano solo i fornitori strettamente necessari al servizio (ad esempio l'hosting e, per i pagamenti, il gestore dei pagamenti), nominati responsabili del trattamento e vincolati a usarli esclusivamente per nostro conto.

7. I tuoi diritti

Puoi in ogni momento chiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o la portabilità dei tuoi dati e opporti al trattamento, scrivendo a indirizzo email di contatto . Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa; la versione in vigore è sempre quella pubblicata su questo sito.

Titolare: SIDesk — indirizzo email di contatto .